Enkel op afspraak · 0494 94 03 27

TrimTime, JolienInloggen & boeken

Jouw gegevens, jouw keuze

Privacyverklaring

TrimTime bewaart enkel wat nodig is om jou en je hond goed te helpen: een afspraak boeken, de vacht opvolgen en met Jolien overleggen. Hieronder lees je precies welke gegevens dat zijn, waarom we ze bijhouden, hoe lang, en wat je zelf kan beslissen. Laatst bijgewerkt op 29 oktober 2026.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is TrimTime (Jolien), trimsalon voor Cobberdogs en Doodles.

Voor elke vraag over je gegevens of om een recht uit te oefenen, mail of bel je gewoon naar bovenstaand adres. We antwoorden binnen de maand.

2. Welke gegevens bewaren we?

Enkel wat je zelf invult of wat ontstaat door het gebruik van de klantenzone:

  • Over jou: voor- en achternaam, e-mailadres, gsm-nummer, wachtwoord (versleuteld opgeslagen, wij kunnen het niet lezen), of je al klant was, de fokker van je hond, wanneer je akkoord ging met de voorwaarden en welke e-mails je wil ontvangen.
  • Over je hond: naam, ras, geboortedatum, maat, trimritme, voorkeursdag en -dagdeel, en de opmerkingen die jij of Jolien noteren over de vacht, de huid of het gedrag tijdens het trimmen.
  • Afspraken: datum, uur, behandeling, duur, status (aangevraagd, bevestigd, geweest, niet komen opdagen, geannuleerd) en eventuele opmerkingen.
  • Berichten en foto's: wat jij en Jolien elkaar sturen in de klantenzone, inclusief foto's van je hond (voor en na een trimbeurt, een klit, een huidplekje).
  • Interne notities: Jolien kan een korte werknotitie bijhouden over de samenwerking (bijvoorbeeld afspraken rond timing of betaling). Die zijn enkel voor het salon bedoeld, maar je mag ze altijd opvragen.
  • Contactformulier: naam, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer en de naam of het ras van je hond, en je bericht. Enkel Jolien leest dit.
  • Wachtlijst: naam, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel je gemeente, de naam, het ras en de leeftijd van je hond en wat je erbij schrijft. Jolien gebruikt dit enkel om je te contacteren zodra er plaats is.
  • Technisch: een inlogcookie om je aangemeld te houden, en de gebruikelijke serverlogboeken (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina) die onze hostingpartner kort bewaart voor beveiliging.

We gebruiken geen advertentiecookies en volgen je niet op andere websites. Anonieme bezoekcijfers (Google Analytics) bewaren we enkel als je daar in de cookiebanner zelf ja op zegt (zie ook punt 7).

3. Waarvoor en op welke grond?

  • Je account en je afspraken beheren (aanvragen, bevestigen, verplaatsen, annuleren, een bevestiging per e-mail): nodig om de overeenkomst met jou uit te voeren (art. 6.1.b AVG).
  • Herinneringen en opvolgmails (een herinnering voor je afspraak, tips na een trimbeurt): ons gerechtvaardigd belang om je afspraken vlot te laten verlopen (art. 6.1.f). Je zet ze zelf uit onder Mijn gegevens.
  • Je hond goed verzorgen (ritme, vachtnotities, voor-en-na-foto's, tips voor thuis): uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om kwaliteitsvol te werken (art. 6.1.b en 6.1.f).
  • Nieuwe klanten beheren: gerechtvaardigd belang van een klein salon met beperkte plaatsen (art. 6.1.f). Een account maakt Jolien zelf aan, nadat je contact opnam.
  • Facturatie en boekhouding: wettelijke verplichting (art. 6.1.c).
  • Beveiliging en misbruik voorkomen: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f).

We nemen geen beslissingen over jou op basis van louter geautomatiseerde verwerking of profilering. Wie klant wordt, beslist Jolien zelf.

4. Wie krijgt je gegevens te zien?

Enkel Jolien en wie in het salon meewerkt. We verkopen of delen je gegevens nooit met derden voor hun eigen doeleinden. Wel doen we beroep op een paar dienstverleners die de gegevens in onze opdracht verwerken (verwerkers), telkens met een verwerkersovereenkomst:

  • Supabase: database, inloggen en foto-opslag. Onze gegevens staan op servers in Parijs (Europese Unie).
  • Vercel: hosting van deze website en de klantenzone. De toepassing draait in Parijs (Europese Unie). Vercel is een Amerikaans bedrijf; voor ondersteuning kan er uitzonderlijk toegang zijn vanuit de Verenigde Staten, gedekt door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en het EU-US Data Privacy Framework.
  • Systeme.io (Frans bedrijf, Europese Unie): verstuurt de bevestigingen, herinneringen en opvolgmails van je afspraken. Daarvoor krijgt Systeme.io je e-mailadres, de naam van je hond en het tijdstip en soort afspraak. Een bericht via het contactformulier of een inschrijving op de wachtlijst bezorgen we Jolien ook via Systeme.io, in haar eigen mailbox; jij komt daardoor niet op een mailinglijst. Verwijder je je account, dan wissen we die afspraakgegevens daar ook. De online cursus GlowSecrets loopt eveneens via Systeme.io; schrijf je je daarvoor in, dan geldt die inschrijving apart.
  • AskLien.ai (Lien Pletinckx) en de ontwikkelaar die zij daarvoor inschakelt: bouwen en onderhouden deze website en de klantenzone. Voor onderhoud en het oplossen van fouten kunnen zij technisch toegang hebben tot de database, onder geheimhouding en enkel waar dat nodig is.
  • Google Analytics (Google Ireland Ltd.): anonieme bezoekcijfers, enkel als je in de cookiebanner zelf toestemming geeft (zie punt 7).
  • E-mail (Telenet): voor persoonlijke communicatie met Jolien.

Als de wet het vereist (bijvoorbeeld een fiscale controle) kunnen we verplicht zijn gegevens aan een overheid te bezorgen.

5. Hoe lang bewaren we ze?

  • Account, hond, berichten en foto's: zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan is alles meteen definitief weg. Jolien kijkt elk jaar na welke accounts drie jaar geen afspraak meer hadden; die verwijdert ze, na je eerst te verwittigen.
  • Akkoord met de voorwaarden: zolang je account bestaat, zodat het salon kan aantonen welke afspraken golden.
  • Facturen en betalingsgegevens: zeven jaar, zoals de Belgische boekhoudwetgeving vereist. Die gegevens staan niet in de klantenzone.
  • Berichten via het contactformulier: tot ze beantwoord zijn, en daarna maximaal twaalf maanden. Wil je ze eerder weg, mail Jolien.
  • Wachtlijst: zolang je op de wachtlijst staat. Word je klant, of wil je er niet meer op staan, dan verwijdert Jolien je inschrijving.
  • Serverlogboeken: maximaal dertig dagen bij onze hostingpartner.

6. Je rechten

Je hebt altijd het recht om:

  • in te zien wat we over jou bewaren en er een kopie van te krijgen in een gangbaar bestand (recht op inzage en overdraagbaarheid);
  • fouten te laten verbeteren;
  • je gegevens te laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld facturen);
  • een verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken wanneer we ons op een gerechtvaardigd belang beroepen;
  • een gegeven toestemming op elk moment in te trekken;
  • je af te melden voor herinneringen en opvolgmails, en je account op elk moment volledig te verwijderen.

In de klantenzone doe je het meeste zelf: onder Mijn gegevens download je alles in één bestand, kies je welke e-mails je krijgt, pas je je naam en gsm-nummer aan of verwijder je je account volledig. Je honden pas je aan onder “Mijn honden”. Voor de rest mail je naar trimtime@telenet.be. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voor we gegevens vrijgeven.

Niet tevreden met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het op. Je kan ook altijd een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

7. Cookies

Noodzakelijk: een inlogcookie dat je aangemeld houdt in de klantenzone. Daarvoor is geen toestemming nodig. Lettertypes en afbeeldingen komen van onze eigen server.

Bezoekcijfers (Google Analytics, enkel met jouw toestemming): als je in de cookiebanner op "Accepteren" klikt, laden we Google Analytics van Google Ireland Ltd. Dat telt anoniem hoeveel mensen welke pagina's bekijken, met een verkort IP-adres. Kies je "Weigeren", dan wordt er niets geladen of bijgehouden. Je kan je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Grondslag: je toestemming (art. 6.1.a AVG). De cookies (_ga) blijven maximaal veertien maanden staan. We gebruiken geen advertenties of trackers van derden.

8. Beveiliging

Alle verkeer verloopt versleuteld (https). Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen. Foto's staan in een afgeschermde opslag: enkel jij en Jolien kunnen die van jouw hond bekijken, via tijdelijke links. Elk baasje ziet uitsluitend de eigen gegevens; dat wordt afgedwongen in de database zelf. Bij een datalek dat een risico voor jou inhoudt, verwittigen we jou en de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur.

9. Minderjarigen

Een account is er voor volwassenen, omdat je met TrimTime een overeenkomst afsluit. Merken we dat een account door een minderjarige gebruikt wordt zonder toestemming van een ouder of voogd, dan verwijderen we het.

10. Wijzigingen

Passen we deze verklaring aan, dan zetten we de nieuwe versie hier met een nieuwe datum. Bij een belangrijke wijziging verwittigen we je via de klantenzone of per e-mail.

Vragen? Bel 0494 94 03 27 of mail trimtime@telenet.be. Zie ook onze voorwaarden & afsprakenbeleid.